Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.

Fecha: 21 de Noviembre del 2024

1. Identificación del consumidor reclamante

Documento de identidad*

Nº de Documento*

Nombre*

Apellido Paterno*

Apellido Materno*

Departamento*

Provincia*

Distrito*

Dirección*

Correo Electrónico*

Celular*

2. Identificación del bien contratado

Tipo de bien contratado*

Tienda donde realizó la compra*

Nº de pedido*

Monto reclamado*

Descripción*

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Tipo de reclamo*

Descripción*

Pedido del consumidor*

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Descripción

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. *El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.